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Perguntas frequentes
Qual o preço da consulta?
A consulta não tem custo adicional, basta estar com seu plano mensal ativo:
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O preço dos planos é determinado por tipo, temos plano individual e familiar.
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A consulta por plantão pode ser realizada a qualquer momento, sempre que precisar, estamos 24h disponíveis.
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Nossos usuários têm consultas ilimitadas tanto nos plantões quanto com especialistas.
Preciso de e-mail para acessar a plataforma?
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Sim, é necessário ter uma conta de e-mail para criar seu usuário e realizar o login na plataforma.
Como funciona a receita digital?
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O médico emite a receita eletrônica virtual diretamente em nossa plataforma, através de assinatura digital.
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O paciente recebe uma MSG com um link para a receita, que tem validade nacional. A receita também pode ser utilizada via QR Code ou baixada em PDF no nosso aplicativo para apresentar na farmácia.
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Assim, é possível realizar a compra do remédio presencialmente ou a distância, oferecendo conforto e segurança ao paciente.
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Todas as prescrições possuem um código único identificador, em que constam os dados do médico e da receita. Portanto, para aqueles medicamentos de uso onde há retenção do receituário, o documento somente poderá ser utilizado uma única vez.
É possível que o médico solicite exames pela plataforma?
Sim. Essa é mais uma novidade. Agora, nossos médicos podem fazer o pedido de dezenas de tipos de exame diretamente em nossa plataforma, ao final da consulta, entregando mais esse benefício ao paciente.
Como sei que serei realmente atendido(a) por um médico?
Nós somos extremamente criteriosos na escolha de nossos especialistas, por isso, fique tranquilo. Todos os nossos médicos possuem documentação validada pelo Conselho Regional de Medicina.
O CRM de cada médico está disponível na página de perfil do médico. Para averiguar se o CRM confere com o médico selecionado, utilize o site do Conselho Federal de Medicina, através deste link: https://portal.cfm.org.br/busca-medicos/
Qualquer dúvida estamos à disposição através dos canais de atendimento.
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito e Mbway.
Os meus dados são mesmo sigilosos?
Sim, nossa plataforma oferece um elevado padrão de segurança de dados. Todas as informações inseridas em nosso sistema são criptografadas. Tudo isso é realizado com base na lei geral de proteção de dados.
É possível realizar retorno na teleconsulta?
Não é realizado retorno no plantão médico pois a finalidade é de solucionar questões pontuais ou orientações médicas. No caso de atendimento agendado, caso seja necessário, deve-se realizar o retorno agendado e eletivo.
Como funciona a consulta online?
Realizar sua teleconsulta está mais rápido e fácil. Receber apoio profissional para sua saúde está mais acessível do que nunca!
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Escolha sua modalidade de atendimento, sendo o plantão ou o agendamento com um médico da especialidade de sua escolha;
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Caso opte pelo agendamento, escolha o horário que gostaria de ser atendido;
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No momento do atendimento, certifique-se de que está em um local com bom sinal de wi-fi, microfone e câmera funcionando, e inicie a sua sessão.
Realize consultas diretamente em nossos aplicativos.
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